iPhoneの下取りの流れ｜Apple・キャリアで申し込みから査定・値引きまでの順番
新しいiPhoneを買うついでに古い端末を下取りに出すなら、新しい端末の購入と同時に申し込み、初期化とロック解除を済ませてから渡す順番です。この準備が済んでいないと、ドコモ・au・ソフトバンクでは受付不可になります。受け取りは現金ではなく、値引き・ポイント・ギフトカードで、受け取る時期も社ごとに違います。
iPhoneの下取りの流れ【申し込みから受け取りまでの全体の順番】
各社の下取りの手順は、2026年11月4日にApple・ドコモ・au・ソフトバンクの公式ページで確認した内容です。条件や対象は時期で変わると各社が案内しているので、申し込む前に公式ページも見てください。
下取りは、新しい端末の購入（機種変更・乗りかえ）と同時に申し込むのが基本です。順番は次の6段階で、詰まりやすいのは③の準備と⑤の査定です。
| 順番 | やること | どこで |
|---|---|---|
| ①下取り先を決める | 4社の窓口を比べて、見積もりを取る | 公式ページ |
| ②申し込む | 新しい端末の購入と同時に申し込む | 店頭・オンライン |
| ③準備する | バックアップ、サインアウト、初期化、ロック解除 | 手元のiPhone |
| ④渡す | 店頭で渡すか、送付キット・集荷で送る | 店頭・郵送 |
| ⑤査定を受ける | 状態が区分され、減額や受付不可が決まる | 各社の査定 |
| ⑥受け取る | 値引き・ポイント・ギフトカードで受け取る | 購入代金・各社のポイント |
以下、②から⑥を順に見ていきます。段階ごとに、何が起きるか、どこで止まりやすいかを書いています。
iPhoneの下取りの流れ①下取り先を決めて見積もる
Appleの下取り（Apple Trade In）は、オンラインかApple Store（店舗）で申し込みます。オンラインはパートナー会社のサイトで下取り額を確認し、デバイスの種類を選ぶ形です。オンラインで額を調べてから、店舗で下取りに出すこともできます。
ドコモは、店頭（スマートフォン等の購入と同時）か、ドコモオンラインショップの購入手続き内で申し込みます。auは店頭かau Online Shop、ソフトバンクは店頭・オンラインショップ・My SoftBankが窓口です。
どの社も、下取りは新しい端末の購入と同時に申し込むのが基本です。下取り額は機種や時期で変わるため、この記事には金額を載せていません。中古の売値が時期でどう動いたかは、iPhoneの値下がり時期の記事で見られます。
Appleの下取りとキャリアの下取りで違うところ
Appleは、宅配業者の集荷か対象ストアへの持ち込みで渡します。方法は、下取りの確認メールで案内されます。ドコモ・au・ソフトバンクは、店頭か送付キット（auは回収キット）が中心です。
ドコモは、au・ソフトバンク・楽天モバイルが販売したiPhoneとSIMフリーのiPhoneも対象にしています。ただし、新規契約（MNP含む）と同時に申し込む場合に限ります。
査定が申告より低かったときの扱いも違い、Appleは拒否すれば端末が返ってきます。詳しくは「査定で減額・受付不可になる状態」の節で扱います。
iPhoneを下取りに出す手順：送る前のバックアップ・「探す」・初期化
iOS 26以降の手順（2026年10月28日にApple公式サポートで確認）では、準備の順番は次のとおりです。
各社の下取りは、初期化とロック解除を自分で済ませるのが条件です。ドコモは、初期化が確認できない端末（各種ロックが解除されていない場合を含む）を受付不可にしています。auも、暗証番号ロックの解除とオールリセットをしていない端末は下取り不可です。
- バックアップを取る（Appleは、店舗に持ち込む前にiCloudにバックアップする）
- Apple Watchのペアリングを解除する
- iCloudとApp Storeからサインアウトする（「設定」＞「[自分の名前]」＞「サインアウト」。「消去せずにサインアウト」は選ばない）
- 「設定」＞「一般」＞「転送または[デバイス]をリセット」＞「すべてのコンテンツと設定を消去」で消去する
iPhoneを消去すると、「探す」とアクティベーションロックはオフになります。Appleの下取りでは、送る前に「探す」をオフにするよう案内されています。手元に端末が無いときは、iCloud経由でオフにできます。
Apple Watchの解除やサインアウトの細かい操作は、iPhoneを売る前にすることの記事にまとめています。
ドコモとauは、送ったあとの端末のデータを復元できないと案内しています。ソフトバンクは、初期化されていない端末（ロック未解除やSIMが取り出せない場合を含む）を申込不可にしています。
盗難デバイスの保護で「探す」が切れないとき
盗難デバイスの保護が有効な間は、「探す」を無効にできません（Apple公式サポートの記載）。進めない場合は、原因の切り分けを「探す」をオフにできない原因と対処法の記事で確認してください。
iPhoneの下取りの流れ②店頭で渡すか、送付キット・集荷で送る
渡し方は、店頭で渡す、送付キットで郵送する、集荷で送るの3種類で、社によって使える方法が違います。期限は社ごとに違い、過ぎるとキャンセル扱いになることがあります。
| 社 | 渡し方 | 期限 |
|---|---|---|
| Apple | 宅配業者の集荷、または対象ストアへの持ち込み | 新しい端末を受け取ってから14日以内に届く |
| ドコモ | 店頭、または送付キットを返送 | 送付キットを受け取らないと自動キャンセル |
| au | 店頭（同時・後日）、または回収キットで郵送 | 後日は機種変更の翌月末まで、郵送は到着後8日以内 |
| ソフトバンク | 店頭・オンライン・My SoftBankで申し込み、送付キットで投函 | オンラインは、キット受け取りから14日以内に機種が届く |
表の期限は、申込前に公式ページで必ず確かめます。数日の遅れでも、キャンセル扱いや下取り額の失効につながる社があります。
店頭で下取りに出す場合
店頭は、機種変更や乗りかえの手続きと同じ窓口で渡せます。auの同時下取りは、機種変更・番号移行・他社からの乗りかえと同時に店頭で行います。
auの後日下取りは、機種変更時のみです。機種変更の翌月末までに、下取り機種・機種変更申込書（お客様控え）・本人確認書類を、変更した店舗へ持参します。ドコモは店頭だと、機種購入代金からの割引になります。
送付キットで送る場合
ドコモは、購入手続き内で申し込み、送付キットを受け取り、必要事項を記入して返送します。キットは購入商品とは別に、契約者住所へ届きます。auは、回収キットの到着後8日以内に返送します。
ソフトバンクは、オンラインショップかMy SoftBankで申し込むと、約1週間でキットが届きます。バックアップと添え状の記入のあと、対象機種と添え状をキットに入れて投函します。店頭申込は、14日以内に機種の受け取りが確認できないと、キャンセル扱いになることがあります。
iPhoneの下取りの流れ③査定で減額・受付不可になる状態
査定では端末の状態が区分され、区分によって額や受け付けの可否が変わります。同じ状態でも、区分の名前と基準は社ごとに違います。
| 社 | 区分・減額 | 受付不可・下取り不可の例 |
|---|---|---|
| ドコモ | 「良品」「画面割れ品」「機能不良品」の3段階 | 初期化されていない／改造など保証対象外／ネットワーク利用制限／基板の断裂 |
| au | 破損品価格（iPhoneはDランク価格） | 電源が入らない／オールリセット未実施／水濡れシールの反応／製造番号が確認できない |
| ソフトバンク | 良品と良品でない場合で特典が異なる | 電源が入らない／初期化されていない／改造／IMEIなどが確認できない |
| Apple | デバイス、モデル、メーカー、状態で額が決まる | 例の記載なし。他社による刻印は額に影響する場合がある |
ドコモの機能不良品は、筐体の破損、電源が入らない、液晶の異常やタッチパネルの動作不良、カメラ・音声・ボタンの機能不良、SIMトレイの不足や損傷などです。「良品」と「画面割れ品」の個別の定義は、公式ページに見当たらないため、ここでは書きません。受け付けられない状態のまま直すかどうかは、iPhoneの修理費用の早見表で費用を確かめてから決められます。
auの破損品価格は、画面割れ、筐体の欠け、フレームの歪み、カメラレンズ割れ、純正ではないバッテリーやリアカバーなどに適用されます。指の腹で引っかかるキズや、背面・側面の擦りキズも対象です。
ネットワーク利用制限がかかった端末は、ドコモでは受付不可で、auでも他社からの乗りかえでは下取り不可です。判定の見方は、ネットワーク利用制限の確認方法の記事にあります。
申告と状態が違ったときに返してもらえるか
Appleは、届いた端末の状態が申告と一致しないと、変更後の額が通知されます。低い場合は承諾か拒否を選べ、拒否するとAppleが下取りをキャンセルして端末を返却します。高い場合は、自動で増額されます。承諾は、分割払いなら差額の請求、一括払いなら支払い方法への返金になります。
ドコモは申込受付後の返却を受け付けず、auも端末回収後の返却は原則不可です。ソフトバンクも、申込後のキャンセルと返還請求はできません。
auは、検品結果に納得できない場合に限り、回収キット同封の申込書で申し出れば返却されます。配送事故について、auは責任を負わないと案内しています。ソフトバンクは、送付キットで減額対象になった場合に、返却を申し出れば返ることがあるとの記載もあり、原則として申込後は取り消せないと考えて進めます。
iPhoneの下取りの流れ④値引き・ポイント・ギフトカードの受け取り
どの社も、受け取りは現金の振込ではありません。値引き、ポイント、ギフトカードのいずれかです。
| 社 | 受け取り方 | 時期 |
|---|---|---|
| Apple | 購入価格からの割引、またはApple Gift Card（下取り額がデバイス価格を上回ると、差額分がEメールで届く） | オンラインは約2〜3週間。クレジットの処理に3〜5営業日かかる場合がある |
| ドコモ | 店頭は機種購入代金から割引。またはdポイント（dポイントクラブ等への加入が必要） | 機種の到着からポイント進呈まで2〜3週間 |
| au | 機種変更と同時はPontaポイント。番号移行・乗りかえは機種代金から還元。郵送は下取り完了後にPontaポイント | 同時は即時、郵送は下取り完了後 |
| ソフトバンク | PayPayポイント（譲渡・出金不可） | 査定完了のSMS送信後。PayPayアカウントの登録が必要 |
ドコモのオンライン申込は、送った内容に不備がなければポイントを一括で進呈します。ソフトバンクは、付与日から180日以内にPayPayアカウントを登録しないと権利が失効します。
分割払いが残っているiPhoneを下取りに出すとき
ドコモとauは、分割払いの残りがある場合は引き続き支払いが必要と案内しています。下取りに出しても残りは消えません。
ソフトバンクは、査定が完了するまで、債務の支払いを怠っていないことが条件です。分割残債そのものの扱いは、公式ページで確認できませんでした。申込前に、契約中の会社へ残りの扱いを確かめます。残債が残ったまま手放すかどうかの判断は、残債があるiPhoneは売れるかの記事で扱っています。
iPhoneの下取りで確認すること【チェックリスト】
送る前と送った後に分けて、見落としやすい点を並べます。
- 送る前：新しい端末の購入と同時に申し込み、公式ページで条件と期限を見た
- 送る前：バックアップを取り、Apple Watchのペアリングを解除し、サインアウトした
- 送る前：「すべてのコンテンツと設定を消去」で初期化し、ロックが残っていない
- 送る前：ドコモの補償サービスの解約、auの電子証明書の失効が必要なら済ませた
- 送る前：アクセサリーの扱い（ドコモは送らない、Appleは送らなくても全額）を確かめた
- 送った後：期限（Appleは14日、auの郵送は8日、ソフトバンクは14日など）以内に届いた
- 送った後：査定の通知で区分と額を見て、Appleは承諾か拒否を選んだ
- 送った後：値引き・ポイント・ギフトカードを受け取った（PayPayは登録の期限も）
売り先を下取りに絞らず比べたいときは、iPhoneを売るならどこがいいかの記事に、買取店・フリマ・オークションとの違いがあります。
下取りは新しい端末の購入が前提で、受け取りも値引きやポイントです。買い替えずに手放したい人や、現金で受け取りたい人には向きません。そうしたときの選択肢が、買取サービスのPRICE BASEです。フォームで申し込んで送り、査定を承諾すると銀行振込で受け取れ、新しい端末を買わなくても申し込めます。下取りとの差は、機種別の買取価格のページで見比べられます。