iPhoneの「探す」をオフにできない原因と対処法｜盗難デバイスの保護・Apple Accountのパスワード

iPhoneの「探す」をオフにできないときにまず見る画面

操作の経路は、2026年10月29日にApple公式サポートページで確認したiOS 26・iOS 27の手順です。「探す」をオフにする通常の流れは、「設定」＞自分の名前＞「探す」＞「iPhoneを探す」と進んでオフに切り替え、求められたApple Accountのパスワードを入れて確定します。

この流れのどこで止まったかを、次の表に当てはめてください。

複数に当てはまることもあるため、上の行から順に確かめてください。

iPhoneの「探す」をオフにできない原因①盗難デバイスの保護がオンになっている

盗難デバイスの保護は、iOS 17.3以降で使える機能で、デフォルトで有効になっている可能性があります。自分でオンにした覚えがなくても、原因になりえます。

Appleは、盗難デバイスの保護が有効になっている間は「探す」を無効にすることはできない、と案内しています。そのため、先に盗難デバイスの保護をオフにして、そのあとで「探す」をオフにする順で進めます。

盗難デバイスの保護をオフにする手順は次のとおりです。

• 「設定」＞「Face IDとパスコード」を開く（Touch IDの機種は「Touch IDとパスコード」）
• デバイスのパスコードを入力する
• 「盗難デバイスの保護」をタップして、オフにする

オフにできたら、前の節の流れで「探す」のオフに進みます。パスワードの入力画面まで進めれば、直っています。

iPhoneを売却、譲渡、下取りに出す前には、盗難デバイスの保護をオフにしておく必要があります。

iPhoneの「探す」をオフにできない原因②Apple IDのパスワードが分からない

Apple IDは、Apple Accountという名称になりました。同じメールアドレスまたは電話番号、パスワードでサインインできます。

「探す」をオフにするには、Apple Accountのパスワードの入力が必要です。パスワードが分からないと、この操作は先に進めません。まず、そのiPhoneでApple Accountにサインインしたままかどうかを確かめます。

サインインしたままなら、パスワードを変更する経路があります。「設定」＞自分の名前＞「サインインとセキュリティ」＞「パスワードの変更」と進み、画面の案内に従います。Appleは、信頼できるデバイスが手元にあれば、復旧の手続きは不要と考えられるとしています。

Webでも、Apple Accountのページにサインインして「サインインとセキュリティ」＞「パスワード」から変更できることがあります。変更の前に1時間待つ必要がある場合があります。

変更できたら、新しいパスワードで「探す」のオフをやり直し、「オフにする」まで進めれば解決です。

iPhoneの「探す」をオフにできない原因③スクリーンタイムで設定の変更が制限されている

Appleは、制限が有効でApple Accountからサインアウトできない場合や、「設定」でApple Accountがグレイ表示になっている場合の原因として、スクリーンタイムの設定を挙げています。Apple Accountの欄がグレイ表示のときは、スクリーンタイムの制限が原因のことがあります。

ただし、Apple Accountの欄がグレイ表示だと「探す」にも進めなくなるのかは、Appleのページには記載がありません。ここでは、Appleが案内している範囲の対処を書きます。

「制限されているためサインアウトすることはできません」と表示される場合は、スクリーンタイムパスコードが設定されている可能性があります。次の順でパスコードをオフにします。

• 「設定」＞「スクリーンタイム」を開く
• 下にスクロールして「スクリーンタイムを管理」＞「スクリーンタイムパスコードを変更」をタップする
• 「スクリーンタイムパスコードをオフ」をタップし、パスコードを入力する

「設定」でApple Accountがグレイ表示の場合は、特定のスクリーンタイムの制限が有効になっている可能性があります。「設定」＞「スクリーンタイム」＞「コンテンツとプライバシーの制限」を開き、「すべての制限」がオンなら、「プライバシーの制限」まで下にスクロールして「設定の変更を許可」をタップします。「アカウント」を「許可」にして、スクリーンタイムのパスコードを入力します。

そのあと「設定の変更を許可」の画面で、ほかに「許可しない」の項目がないか確認し、あれば「許可」に変えます。「設定」でApple Accountの欄が通常の表示に戻れば、直っています。

iPhoneの「探す」をオフにできない原因④画面割れ・電源が入らず操作できない

画面が割れてタッチできない、電源が入らないといった状態では、「設定」から「探す」をオフにする流れを進められません。画面割れや起動しない端末で「探す」をオフにする手順だけを取り上げたAppleのページは、確認できませんでした。

Appleは、デバイスがもう手元にない場合や、「設定」の「探す」をオフにできない場合は、iCloud.comの「探す」でアカウントから削除できると案内しています。同じApple Accountでサインインできる別の端末やパソコンのブラウザと、パスワードがあれば進められます。具体的な手順は、次の節にまとめています。

iPhoneの「探す」を他の端末やiCloud.comから遠隔でオフにする方法

手元にない端末や、そのiPhoneで「探す」をオフにできない場合は、別の端末から操作します。同じApple Accountでサインインしている別のデバイスの「探す」アプリでも、iCloud.comと同じことができます。iCloud.comでの削除の手順は次のとおりです。

• iCloud.comの「探す」にアクセスして、Apple Accountでサインインする
• デバイスのリストから、対象のiPhoneを選ぶ
• 「このデバイスを削除」を選ぶ

結果は端末の状態で変わります。オンラインの場合は削除できませんが、修理に出す準備はできます。「続ける」を選ぶと、30日間「修理の準備完了」または「下取り準備完了」になります。オフラインの場合は、アクティベーションロックがすぐに解除され、30日後に「探す」から削除されます。

30日が過ぎたあとでそのiPhoneがオンラインになり、Apple Accountにサインインしたままだと、リストに再表示され、アクティベーションロックが再び有効になります。

別のiPhoneの「探す」アプリで行うときは、「デバイスを探す」から対象のデバイス名を選びます。オフラインのデバイスは「削除」でリストから外せます。アプリ版の確定のボタンは「このデバイスを解除」と表記され、iCloud.comの「このデバイスを削除」とは名前が違います。

売却や譲渡の前に「探す」をオフにし忘れた場合は、iCloud.comの「探す」でデバイスを選び、「デバイスを消去する」を選びます。紛失ではないので、電話番号やメッセージは入力しません。消去が終わったら「このデバイスを削除」を選ぶと、アクティベーションロックがすぐにオフになります。すべてのコンテンツが消去される点に注意してください。

iPhoneの「探す」をオフにできないときの相談先

売るために「探す」をオフにしたいなら、バックアップや初期化も含めた全体の流れを、iPhoneを売る前にすることにまとめています。

中古で買った端末で、初期設定中に前の持ち主のApple Accountを求められる場合は、まだそのアカウントに紐付いたままです。前の持ち主に、アカウントからの削除を依頼してください。企業や教育機関が所有するデバイスは、IT部門または管理者に問い合わせます。

Appleの窓口は、Appleサポートへのお問い合わせのページから、製品別サポート、Appleサポートアプリ、電話の窓口に進めます。Appleサポートアプリでは、チャットでの質問や修理の申し込みなどができます。電話番号は予告なく変更されることがあるため、Appleの公式ページで確認してください。

Apple Accountの復旧は、Appleサポートに問い合わせても待機期間を短縮できません。新たなリクエストを送ると、待機期間が長引く可能性があります。確認メールは手続き開始から72時間以内に届き、アクセスを復旧できる具体的な日時が書かれています。

待機中にサインイン済みのデバイスを使うと、リクエストがキャンセルされます。状況は、開始時と同じメールアドレス・電話番号で確認できます。